Última atualização: 30 de julho de 2026
No LowCarbando, buscamos oferecer uma experiência transparente e segura para nossos usuários. Esta Política de Reembolso explica como funcionam os pedidos de cancelamento e reembolso das assinaturas adquiridas por meio da plataforma Hotmart.
Todas as compras realizadas no LowCarbando são processadas pela Hotmart, empresa responsável pela intermediação dos pagamentos e pela gestão financeira das transações.
Por esse motivo, os procedimentos de cobrança, cancelamento e reembolso são realizados conforme as políticas da Hotmart e a legislação brasileira aplicável.
Caso esta seja sua primeira compra da assinatura do LowCarbando, você poderá solicitar o reembolso no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da confirmação da compra, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor e nas regras da Hotmart.
Após esse período, não será possível solicitar o reembolso da contratação inicial, salvo nas hipóteses previstas em lei.
A forma mais rápida de solicitar o reembolso é diretamente pela plataforma da Hotmart.
Você poderá acessar a área de solicitação de reembolso através do portal oficial da Hotmart: https://refund.hotmart.com
Também é possível localizar sua compra na área “Minhas Compras” da Hotmart e seguir as instruções disponíveis para a solicitação.
Caso encontre qualquer dificuldade, recomendamos entrar em contato com o suporte da Hotmart ou com nossos canais oficiais de atendimento.
Após o envio da solicitação, ela será analisada conforme as regras da Hotmart.
Uma vez aprovado o pedido, o valor será devolvido utilizando o mesmo meio de pagamento da compra, observados os prazos e procedimentos da instituição financeira responsável pelo pagamento. O tempo para que o valor fique disponível pode variar conforme a forma de pagamento utilizada.
Caso o LowCarbando possua renovação automática habilitada, o usuário poderá cancelar a renovação a qualquer momento por meio da própria Hotmart.
O cancelamento impede novas cobranças futuras, mas não gera reembolso automático de valores já pagos, salvo quando o pedido estiver dentro do prazo legal de garantia ou em outras hipóteses previstas na legislação aplicável.
Uma vez confirmado o reembolso, o acesso à plataforma LowCarbando será encerrado e todos os benefícios vinculados à assinatura serão desativados.
Pedidos realizados fora do prazo legal de reembolso serão analisados de acordo com a legislação aplicável e com as políticas da Hotmart.
Esta Política não limita ou restringe quaisquer direitos garantidos ao consumidor pela legislação brasileira.
O LowCarbando poderá atualizar esta Política de Reembolso sempre que necessário para refletir alterações na legislação, em seus serviços ou nas políticas da Hotmart.
A versão mais recente estará sempre disponível em nossos canais oficiais.
Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Reembolso, entre em contato pelos canais oficiais do LowCarbando.
Se sua dúvida estiver relacionada ao processamento do pagamento, também poderá utilizar os canais oficiais de atendimento da Hotmart.
Ao adquirir uma assinatura do LowCarbando, você declara estar ciente e de acordo com esta Política de Reembolso.
Importante: Esta Política complementa, mas não substitui, os Termos de Compra, Termos de Uso e Políticas da Hotmart. Em caso de divergência relacionada ao processamento do pagamento ou à operacionalização do reembolso, prevalecerão as regras aplicáveis da Hotmart e a legislação brasileira vigente.